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Desarrollo organizacional / Gestión de Calidad
NORMA ISO 9001:2015
   
 

 

Ø  Cuando una organización certifica su SGC (Sistema de Garantía de Calidad) de acuerdo a la NORMA ISO 9001:2015, significa que dicho SGC cumple con los requisitos que pide la norma.

Ø  La NORMA ISO 9001:2015 no certifica, en modo alguno, la calidad del producto (o servicio)


IMPORTANTE

Una organización que gestiona la calidad de manera eficaz, tiene muchas más probabilidades de brindar a sus clientes mejores productos (o servicios) que otra que no lo hace.

 


BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN:

 

Ø  Permite consolidar el Know How o “saber hacer” de la empresa porque:

Se documentan los procesos y procedimientos.

Se estandarizan los criterios de trabajo y de operación,evitando discusiones y malos entendidos.

Se disminuye y optimiza el tiempo y el costo en la solución de los problemas.

Ø  Genera mayor capacidad de la empresa para fabricar productos o prestar servicios de acuerdo con las necesidades del Cliente porque se genera:

Un manejo adecuado de los inventarios.

Se favorece la flexibilidad y continuidad de los procesos de producción o prestación de Servicios.

Se eleva la calidad de prestación de servicios a sus Clientes.

Ø  Se fortalece la fidelización de los clientes porque:

  Mejora la imagen de la empresa.

  La calidad de la atención al Cliente se diferencia notoriamente  en forma positiva.

Ø  Disminuyen los costos por servicios y atención de reclamos derivados de:

  Mala calidad de los insumos (re-procesos, desperdicios, etc)

  Tiempos de Inspección.

  Índices de devoluciones (internas y externas)

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